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優化夏季出行服務,哈啰啟動“夏日清風”高溫防暑專項行動

2024-08-12 15:41:06

來源: 中國網

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近日,我國大范圍地區進入高溫炙烤模式。為全力迎戰高溫天氣,自6月以來,哈啰啟動“夏日清風”高溫防暑專項行動,從運維服務、產品創新、人員保障等方面多措并舉,全力保障夏季出行需求,提升用戶服務體驗。同時,哈啰積極攜手相關部門,開展“防暑送清涼”系列活動,為更多戶外勞動者提供防暑降溫服務保障。

創新產品服務  提升夏日出行體驗

“夏季大家的騎行需求會增加,之前天氣涼快有些人會選擇走走路,現在氣溫一高,都想騎車了。”而在高溫天騎共享單車,最怕碰上暴曬下燙屁股的車座。

為了讓用戶在炎熱的天氣中享受更加舒適清涼的騎行體驗,哈啰已在全國100多個城市為哈啰單車及助力車安裝了清涼坐墊,以上海為例,從5月起,哈啰在上海累計安裝了14萬個清涼坐墊。據介紹,這批清涼坐墊采用了高分子聚合材質制作而成,能利用對太陽光反射及自身隔熱特性實現物理降溫,可以有效減少長時間騎行時臀部的溫度積聚,提供更為涼爽的騎行感受。此外,新坐墊還具有防水功能,即使在炎熱多雨的季節,也能保持干爽舒適。

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據測試,在長沙,共享單車的黑色坐墊在高溫天氣下暴曬10分鐘后溫度可達到69℃左右,而使用清涼坐墊后,同樣暴曬溫度卻不到40℃。另據哈啰單車數據實測,武漢共享單車普通坐墊在高溫天氣下的溫度可達到78.6℃,與清涼坐墊的溫度相差約30℃。

隨著各地騎行人數明顯上漲,也給車輛的日常調度運維帶來不小的壓力。為此,哈啰各地運維團隊啟動夏季運維保障服務。哈啰騎行相關負責人表示,夏季運維保障圍繞用車需求、用戶體驗、車品提升、停放秩序等內容開展,針對重點商圈、交通樞紐、居民區等人流量密集區域,增強調度力量,強化定點維護和路面巡查,持續開展車輛清潔服務,保障市民騎行需求。

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夏季也是寵物出行高風險季節。近期,哈啰低調上線了寵物出行服務產品,嚴選平臺內寵物友好的司機,為寵物及寵物家長提供出行服務。為了應對夏季高溫給寵物出行可能帶來的風險,保障“毛孩子們”的出行安全,哈啰寵物出行在APP內上線了“愛寵出行倡議”,提示寵物出行時應保持籠具通風、做好降溫措施、拒絕線下交易等。

關注戶外勞動者  開展防暑降溫保障

面對炎炎烈日、蒸騰暑氣,也有許多工作者始終堅守崗位一線,保障城市安全有序運行。

由于共享單車調運工作的機動性,一線運維人員需要按照騎行早晚高峰熱點科學調度路面車輛,因此即便是高溫天氣也需隨時待命,及時轉運車輛、避免堆積,保障市民用車。據了解,很多一線運維人員一般早上6點到崗,隨后便開始對各自負責的網點進行“巡檢”,確保管轄區內的重要點位有車用、不淤積。每位運維人員平均每天需要搬運單車上百輛到三四百輛不等,一輛單車的重量在20公斤左右。遇到夏季高溫,烈日的烤曬也使得運維工作變得尤為艱辛與不易。

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“我們非常感激運維團隊的辛勤工作,他們在高溫下堅守崗位,確保了市民的騎行需求得到滿足。”哈啰騎行相關負責人表示,哈啰特別關注一線運維人員的夏日防暑和健康工作,采取了多項措施來保障員工的健康,包括提供防暑降溫用品、調整工作時間、增加休息時間等。“我們相信,只有照顧好我們的員工,才能更好地服務市民。”

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同時,哈啰還在各地相關部門的指導和支持下,積極開展“防暑送清涼”活動,為更多戶外勞動者送上防暑用品。在浙江杭州,哈啰騎行承辦開展“清涼送夏,暖心送愛”為戶外工作者送清涼活動,為西湖區一線環衛工人、騎行小哥等送去夏日清涼飲品、風扇、降溫貼和清涼油等。在河南信陽,哈啰騎行信陽團隊在路邊支起帳篷,為環衛工人、園林工人等免費提供礦泉水和西瓜。“戰高溫、斗酷暑,這些戶外勞動者與我們員工的工作環境非常相似,他們用辛勤的汗水換來了美好的城市生活,希望更多的企業行動起來,為他們提供力所能及的幫助。”哈啰騎行相關負責人表示。(哈啰出行供圖)

【責任編輯:沈曄】
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